Importantes empresas definen métricas para medir efectividad de la innovación

En la última sesión del Club de la innovación desarrollada recientemente, las empresas agrupadas en esta red empresarial, concordaron que si bien existen formas de medir la gestión que puede aplicarse la innovación, es necesario definir métricas ajustadas a ésta como disciplina y a los objetivos estratégicos de cada empresa.

Cabe precisar que el Club de Innovación fue creado hace ocho años atrás por la Universidad Adolfo Ibáñez e IGT (hoy Innspiral Moves) con el propósito de fundar una plataforma de colaboración Business To Business (B2B) para “viralizar” el método de innovación. Se trataba de crear un lugar en que toda empresa interesada en aprender a innovar sistemáticamente y con muy alta efectividad pudiera aprender de las demás empresas asociadas. Entonces el modelo no se basó en lo que uno ha aprendido, sino en lo que todos van aprendiendo, de ahí el énfasis en compartir prácticas y experiencias en torno a la innovación.

El Subgerente Comercial del Club de Innovación, Daniel Sanhueza, precisó que las empresas en Chile han ido avanzando de forma vertiginosa hacia la innovación, lo que ha provocado que los procesos sean cada vez sean más complejos y que por ello se deban definir métricas que se ajusten a las necesidades de la innovación en las compañías. “Como dicen por ahí, ‘si no se mide no existe’ o ‘uno atesora aquello que mide’, si no tenemos conciencia del valor económico, social, político o cultural que generan nuestras innovaciones nunca sabremos si avanzamos en el camino correcto”, aseguró.

En la oportunidad participaron representantes de Andrómaco, Angloamerican, Santander, BancoEstado Microempresas, CCU, Ceresita, ChileCompra, Consalud, E-CL, Endesa, Enex, Entel, HunterDouglas, Mutual de Seguridad, Oxiquim, Sura, Ultramar y Vixion Group.

Entre las métricas establecidas destacan:

Valor generado por la innovación: Esta métrica está focalizada en definir cómo se evaluará el valor de la innovación al interior de la compañía. Está muy alineada con lo que la empresa considere que es innovación para ella. Por lo mismo, cuando se habla de productos y servicios hay que medir las ventas o utilidades asociadas a los mismos. Cuando se considera la innovación como mejoras disruptivas se debe medir la disminución de costos o aumentos de la eficiencia o eficacia de los procesos. Otros factores más intangibles que se pueden medir en términos de innovación son la cultura (dónde evaluaremos la aversión al riesgo o creatividad en la empresa) o incluso lógicas como los niveles de transparencia de nuestra organización (evaluados como la cantidad de bits de información disponibles a todo público).

Cantidad de prototipos o pilotos generados y testeándose en el mercado: Esta variable es clave para priorizar proyectos, recursos y poder decidir avances. Su frecuencia de medición depende de la industria y la cantidad de proyectos que existan en cartera. Es importante considerar este punto dado que puede dar “insigths” para el cierre de proyectos de innovación que no tengan viabilidad real en los mercados objetivos o la priorización de algunos que habían quedado en segundo plano.

Número de intraemprendedores que están trabajando en proyectos: Esta métrica sirve para tomar acciones correctivas, asegurar que el proyecto tenga éxito y poder estar pendientes a eventualidades con los intraemprendedores, por ejemplo si uno falla, quién está disponible, o tener claras las aptitudes de cada uno.

 Generación de alianzas o proyectos con agentes externos a la compañía: Este punto busca medir si la compañía ha logrado apalancarse en redes para acelerar los procesos de innovación, a través de alianzas con empresas partners, proveedores, emprendedores u otro tipo de organizaciones. En ese sentido, debemos definir si estos acuerdos nos han permitido acelerar o potenciar algunos de los otros indicadores establecidos anteriormente.