Movistar Innova: Lanza innovador sistema de monitoreo de adultos mayores

Ayer se lanzó oficialmente LifeCare, sistema de monitoreo móvil único en Chile y Latinoamérica destinado a personas de la tercera edad o con alguna enfermedad crónica. LifeCare fue una de las diez ideas de negocios graduadas en agosto de 2010 en el marco de la tercera convocatoria del Programa Movistar Innova realizada con el apoyo de Octantis, Potenciadora de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Nazmy Dapik, quien actualmente se desempeña en Movistar como Subgerente de Logística proyectó este negocio con el objetivo de ayudar a mejorar la calidad de vida de los adultos mayores y de sus familiares.

La actividad se desarrolló en el Centro Movistar Innova y convocó a profesionales de la salud, representantes de Municipios, seguridad ciudadana, Carabineros y equipos de urgencia de las principales clínicas de Santiago.

Mauricio Muñoz, responsable de incubación de Movistar Innova se refirió al proceso que ha vivido el emprendimiento: “LifeCare llegó a nosotros sólo como una idea de negocio de Nazmy Dapik, quien además trabaja en Movistar. Confiamos en el proyecto, y particularmente en su equipo emprendedor y colaboramos en la generación de un modelo de negocios en conjunto con Octantis. Hoy estamos orgullosos de que salga al mercado”.

Esta misma confianza expresó Fernando Saiz, Director de redes de Movistar: “Cuando creamos Movistar Innova, uno de los objetivos fue identificar talentos dentro y fuera de la compañía, para apoyarlos en la generación de un emprendimiento dinámico que aportara valor para Movistar y sus aliados. LifeCare es una clara muestra de un servicio innovador surgido en nuestra incubadora, que nos permitirá llegar al mercado con un servicio que hoy no existe, entregándonos una ventaja competitiva en la industria”.

Modelo de Orquestación de Nodos

Según estadísticas del INE, actualmente en Chile una de cada 10 personas pertenece al grupo adulto mayor; tasa que se duplicará al 2025. Este cambio en las estadísticas generará un mundo de nuevas necesidades, que las compañías de servicios deben comenzar a responder desde ya. Una primera aproximación a este nuevo mercado es LifeCare, servicio que busca mejorar la calidad de vida de los adultos mayores, conservando su independencia, a través de un servicio de teleasistencia móvil especialmente diseñado para ellos.

Una de las innovaciones más significativas se encuentra en el modelo de negocio de orquestación de aliados. Entre ellos, Movistar como un gran canal de distribución; Aerotel como un joint venture estratégico y aliados de la red de protocolo tales como: Clínicas, familiares, municipalidades y carabineros,  lo que posiciona a LifeCare como único de este tipo.

El servicio se activa a través de un brazalete que usa como módulo de comunicación la red celular. Cuando el cliente aprieta un botón se conecta directamente a la Central de Monitoreo de LifeCare y en ese momento se activa el protocolo de servicio especialmente diseñado para cada usuario. Este protocolo puede ser desde una llamada a un familiar, a una ambulancia, una visita de seguridad ciudadana, activar el plan cuadrante de carabineros, entre otros. De esta manera LifeCare orquesta el evento y toma un plan de acción según lo contratado por el cliente.

“Este servicio tiene un alto grado de diferenciación respecto a otras alternativas que existen en el mercado y que sólo entregan soluciones dentro del hogar; ya que la plataforma tecnológica permite entregar un servicio de monitoreo a las personas dondequiera que ellos se encuentren las 24 horas del día lo que les brinda gran independencia. Además  permite a sus familiares interactuar directamente en forma remota vía web y comunicarse con sus seres queridos y personalizar la  respuesta a través del  centro de monitoreo”, explica Dapik.

La experiencia del cliente es otro gran elemento que el emprendedor destaca, “al sentirse respaldado las 24 horas del día puede seguir haciendo su vida normal sin disminuir su calidad de vida y el nivel de actividad que tenga”.

Los desafíos de la puesta en marcha

Para implementar la plataforma tecnológica que soporte y respalde los brazaletes LifeCare suscribió una alianza estratégica con  Aerotel Medical Systems, empresa israelí líder en el mundo en la fabricación de dispositivos modulares móviles de telemedicina. El modelo de dispositivo que estará disponible es el GeoSkeeper, el cual cuentan con tecnología GPS, SMS, GPRS lo que permite tener diferentes canales de comunicación vía red GSM. Entre sus ventajas destacan: su movilidad,  fácil uso y su interacción con plataforma vía web; las que serán puestas a prueba por cinco personas.
Para Christine Bossonney, quien participó del piloto de LifeCare, el servicio es muy fácil de usar: “Aunque a nuestra edad ya no se nos hace tan fácil el manejo de la tecnología, LifeCare trabaja con los elementos justos y necesarios para conocer el servicio rápidamente”.

El servicio estará disponible a partir del 30 de enero de 2012 para clientes Movistar a partir de $15.900 mensuales, a través de www.movistar.cl, www.lifecare.cl y se podrá habilitar en  el propio equipo del cliente o en alguno de los dispositivos especiales para el adulto mayor, desde costo $0. Pero ya se encuentra disponible en la web una preinscripción que permitirá personalizar el servicio a voluntad.